Devoluciones y reembolsos fáciles

  • Devoluciones gratuitas en 30 días
  • Devoluciones sin problemas
  • Garantía de reembolso

Política de devoluciones

Watch Rapport se compromete a brindar a sus clientes un servicio excepcional y una satisfacción del cliente incomparable. Con ese fin, con gusto aceptaremos devoluciones elegibles dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibió su artículo.

Devoluciones elegibles

A continuación se muestra la lista de artículos que son elegibles para devoluciones.

Todas las devoluciones (excepto un artículo dañado) deben tener matasellos dentro de los 30 días posteriores a la entrega (la entrega se define como cuando firmó que recibió el artículo).

Si el artículo se entregó dañado, puede devolverlo y debe tener el sello postal dentro de los 7 días posteriores a la entrega (la entrega se define como cuando firmó que recibió el artículo).

Todos los artículos devueltos deben estar exactamente en las mismas condiciones, incluidas todas las etiquetas, cajas, libros, calcomanías, sellos y envoltorios, empaques y accesorios. 

El artículo no debe usarse, manipularse ni devaluarse de ninguna manera. 

Una vez recibido, el artículo devuelto se someterá a una inspección exhaustiva por parte de uno de nuestros expertos para garantizar que el artículo se encuentre en las condiciones originales en las que se le vendió y que incluye todas las etiquetas, artículos, accesorios, etc., antes de Watch Rapport. emitirá un reembolso. 

Si se determina que el artículo devuelto está devaluado de alguna manera, su reloj no será elegible para un reembolso. 

Watch Rapport no es responsable de ningún daño o desgaste nuevo de su artículo después de la compra. En Watch Rapport, la mayoría de los artículos son usados ​​y no podemos cumplir con ninguna garantía específica de la marca, ya que no formamos parte del proceso de fabricación. Nuestros expertos están completamente capacitados para buscar signos de desgaste o daño, pero no pueden prever cómo el uso futuro afectará a cualquier artículo. 

Cómo gestionar su devolución

Puede administrar su devolución yendo a la parte inferior de la página en Ver informe y haciendo clic en “Devoluciones fáciles”. Eso lo llevará a nuestro "Centro de devolución", ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico. Siga las instrucciones y seleccione los artículos que desea devolver. Una vez que se apruebe su solicitud, recibirá una confirmación por correo electrónico con las pautas de envío.

Reembolsos

Debido a la naturaleza del proceso de inspección, tenga en cuenta que la aprobación generalmente demora un mínimo de 10 días. Una vez aprobada, su solicitud de reembolso se procesará de inmediato. A todas las devoluciones se les cobrará una tarifa de reposición del 10%, excepto si su devolución se debe a que el artículo fue:

Reembolsos elegibles

A continuación se muestra la lista de opciones que califican para reembolsos 

y anular cualquier tarifa de reposición.

No como se describió

Dañado

Réplica o falso

Transacción no completada (se pueden aplicar términos)

Cancelación voluntaria

Cancelación de transacción

Inspección fallida

Disponibilidad del artículo

Plazos de envío y entrega

Reembolso de pagos

Si cambia de banco entre la compra y la devolución del artículo, es su responsabilidad ponerse en contacto con su institución bancaria anterior e informarles que se enviará un reembolso a la cuenta. Aceptamos devoluciones en pedidos internacionales. Para envíos internacionales y todas las devoluciones de artículos enviados internacionalmente se realizarán únicamente en dólares estadounidenses y en la misma cantidad en dólares estadounidenses que se nos pagó en el momento del pedido. No podemos proporcionar estimaciones de cambio de moneda ya que estas tasas fluctúan constantemente. Todas las transacciones están sujetas al tipo de cambio al momento de su procesamiento y son determinadas por las instituciones financieras intermediarias. No realizamos ajustes por cambio de moneda en las devoluciones.

Las devoluciones fáciles

1
Ingrese correo electrónico y número de pedido
Asegúrese de tener a mano su correo electrónico y número de pedido. Lo necesitarás
2
Elige el motivo de tu devolución
Elija entre cualquiera de las opciones disponibles para describir el motivo de su devolución
3
Cuéntanos como podemos solucionarlo
Elija crédito de la tienda, cambio o reembolso a su método de pago original
4
Complete y envíe su solicitud
Revise la información de su declaración, complete y envíe

Condiciones de reembolso.

Política de devoluciones

Todas las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones. Watch Rapport no se hace cargo de los artículos devueltos hasta que el artículo llega a nuestra ubicación.

Orden de Cancelación

Todos los pedidos que se cancelen o no se puedan cumplir darán lugar a un reembolso. 

Pagos de Coinbase

Los pagos con criptomonedas solo están sujetos a reembolsos en USD mediante transferencia bancaria por el precio de compra original. No se aplicarán reembolsos ni tipos de cambio a través de Criptomonedas. Cualquier pago realizado a través de Coinbase utilizando criptomonedas servirá como una transferencia instantánea de propiedad a Watch Rapport. Watch Rapport no reembolsará ningún pago a través de Criptomonedas.   

Criptomonedas y otras divisas

Los tipos de cambio, los intereses, el interés acumulado de cualquier tipo, el cambio del valor de la moneda, un aumento del valor de la moneda, los tipos de cambio del país no se aplicarán desde el final de Watch Rapport. Todos los reembolsos se iniciarán y transmitirán electrónicamente solo en USD mediante transferencia bancaria. Los reembolsos solo se procesan por el monto exacto en dólares que figura en el total del pedido. Cualquier reclamo por tipos de cambio, intereses, intereses acumulados de cualquier tipo, cambio de valor de moneda, aumento del valor de moneda, tipos de cambio de país no serán aceptados y denegados inmediatamente.   

Procesamiento de reembolso

Los reembolsos generalmente se procesan dentro de las 24-48 horas por Watch Rapport. Dependiendo de su institución financiera y de si el reembolso se iniciará a nivel nacional o internacional, puede tomar hasta 10 días hábiles (sin incluir fines de semana o feriados bancarios) para acreditar en su cuenta o aparecer en su estado de cuenta. Los reembolsos generalmente se devuelven al método de pago original, con la excepción de los pagos con criptomonedas. Todos los pagos con criptomonedas o ("Pagos de Coinbase") se reembolsarán únicamente mediante transferencia bancaria.   



¿Tiene usted alguna pregunta?

¿Me devuelven el dinero si se usa el artículo?
Depende. Si la condición del artículo indica usado, usado o "sin usar", evaluamos la condición del artículo durante nuestro proceso de inspección con varios factores y determinamos si el artículo está en condiciones de venta o no. Si el artículo se considera usado, se refiere principalmente a la cantidad de desgaste, rayones, desgastes, etc. Estos asuntos generalmente se tratan caso por caso. ¡No es para preocuparse! Estamos aquí para trabajar con usted si recibe un artículo que no se corresponde con la descripción.  
¿Qué pasa si el artículo no es auténtico?
Si el artículo no es auténtico, réplica o falso, puede devolvérnoslo en un plazo de 30 días para obtener un reembolso completo. Deberá proporcionar documentos de respaldo de una fuente certificada o verificable que demuestre que el artículo no es auténtico. 
¿Qué pasa si no puede cumplir con mi pedido?
Si no podemos cumplir con su pedido, cancelaremos su pedido y proporcionaremos un reembolso completo inmediato, o proporcionaremos un reembolso y dejaremos la transacción abierta hasta que podamos encontrar un reemplazo. Puede optar por cancelar el pedido en cualquier momento para obtener un reembolso completo si aún no hemos recibido el artículo del vendedor. Su transacción está respaldada por nuestra garantía de devolución de dinero. 
¿Cuánto tiempo lleva obtener un reembolso?
Procesamos reembolsos y liberamos fondos de nuestra parte en 24-48 horas. Sin embargo, dependiendo de su institución financiera, los créditos pueden demorar hasta 10 días hábiles en registrarse en su cuenta. No incluye fines de semana ni festivos.